糖心在线观看是一个小团队在维护的影视聚合站，我们没有庞大的客服中心，但每一条邮件都会被人认真读完。 播放卡顿、片源失效、字幕对不上、想推荐一部片子，或者你是版权方需要下架内容，都可以从下面的通道找到我们。 请尽量写清楚影片名称、页面链接和出问题的设备，这会让我们处理得快很多。
为了避免你的邮件被淹没，我们把收件箱按用途拆开了。选对下面的地址，平均处理速度会快一倍以上。
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表单提交后会进入我们的工单队列，工作日一般在 24 小时内有人回复。带 * 的是必填项。
1. 先刷新一次页面再试，很多黑屏是本地缓存导致的，清掉缓存往往就好了。
2. 请写明设备与浏览器版本，安卓、iOS、Windows 上的播放器行为差别挺大。
3. 同一部影片只发一封邮件即可，重复提交反而会把工单往后排。
这些问题占了我们收件箱的一半以上，先在这里找找答案，可能比等邮件更快。
我们把精力都放在网页端的播放体验上：线路聚合、清晰度自适应、移动端触控优化。做 App 意味着要维护两套播放内核，反而拖慢更新速度。网页端在手机浏览器里加到桌面，用起来和 App 差别不大，也不会占你的存储空间。
先在播放器里切换到其他线路，通常两三条线路里总有一条是通的。如果全部失效，把影片页链接发到 play@ 邮箱，我们会重新匹配片源。热门新片的失效一般 2 小时内修好，冷门老片可能要 1 到 2 天。
可以，而且我们真的会看。发到 submit@ 邮箱时写清片名、上映年份和地区，有 IMDb 或豆瓣编号更好。收录优先级主要看三件事：有没有可用的片源、版权状态是否清晰、以及同一部片子被点名的次数。
请把权属证明（著作权登记、发行授权书或平台授权截图）、需要处理的具体页面链接，以及你的联系方式和主体信息，一并发送到 copyright@ 邮箱。材料齐全的情况下我们 48 小时内下架并回执；材料不全我们会回信说明缺哪一项，不会拖着不处理。
糖心在线观看只在注册验证和找回密码时发信，发件域名固定为 wap.vnzf.bzpiaoliu.cn。我们不会发促销邮件，也不会在邮件里让你点击链接填写密码或支付信息。看到可疑邮件，直接转发到 biz@ 邮箱让我们排查。
先检查垃圾邮件箱，我们的回信偶尔会被误判。其次确认你发的是对应类型的邮箱——把版权申诉发到播放问题邮箱，会被转交，时间就耽误了。如果确实超过承诺时效，直接重发一封并在标题加上「催办」，我们会优先处理。